课程简介：

问题解决既是职场人的核心技能，更是管理者塑造权威的基本要素，同时们也是体现管理者实力的重要手段。TEST模型©可以帮助职场人，尤其是管理者倍增自身的问题解决力。

参训学员的收获：

全程投入参与课程学习的学员，将能够：

（1）运用系统性的思维去分析并解决问题。

（2）有意识地发现并克服自己在解决问题过程中的障碍。

 

适合的学员：

希望掌握并运用系统化的方法合理有效的解决各类工作问题，而不是仅凭经验和感觉来应对的职场人，尤其是管理者。

 

标准学员数量及课时：

12-24人，一天7小时

 

授课方式：

实战演练、体验式活动

 

课程纲要：

（一）问题解决从实战开始

（二）两个关于问题的问题

      问题与问题解决

      问题与困惑

（三）问题解决的捷径与层次

（四）问题解决的前奏 - 三角定性

（五）问题解决的系统性模型-TEST

      首次思考之2D

   界定问题之三步到位

   亚洲第一舰队的悲剧

   预期的确定

   因素剖析法

   本因追溯法

   爱因斯坦的忠告

   做出决策的着眼点

   头脑风暴法

   3R决策法

  再度实战与反思

  高效决策之GPDCA

   目标设定的原则

   制定计划的注意事项

   确保实施的关键

   有效的检查和处理

  积极总结与再次思考

   六十二年解决一次的问题

   总结之四问

   经营之神的启示

（六）为何解决问题那么难？

      挑战中的感悟

      拦路虎的认知与消除

      个人反思与反馈

（七）收获与分享